Devoluciones de Productos
Es responsabilidad del cliente examinar el estado de la mercancí al momento de recibirla y antes de firmar el recibo ante el transportista. Cualquier discrepancia con el producto recibido deberá comunicarse de inmediato para facilitar los procesos de devolución, cambio o reembolso.
DEVOLUCIONES DE DINERO
El sitio web: www.colombianrabbitsoficial.com conecta la plataforma de pagos aliada PayU y MercadoPagos directamente con su plataforma para permitir que los compradores interesados en los productos ofertados puedan adquirir dichos productos y pagarlos a través de múltiples medios de pago. Teniendo en cuenta lo anterior, Colombian Rabbits puede devolver el valor pagado antes de que el producto sea enviado. Si el pago se acredito con algún medio de pago (transferencias, efectivo), el dinero de su compra se le acreditará automáticamente en su cuenta de MercadoPago. Es importante destacar que para retirar los fondos, deberá asegurarse de abrir una cuenta en MercadoPago utilizando el mismo correo electrónico con el que realizó la compra.
El sitio web www.colombianrabbitsoficial.com está integrado con las plataformas de pago PayU y MercadoPago, lo que permite a los compradores adquirir productos y efectuar sus pagos a través de diversos métodos. En caso de solicitar una devolución, la empresa Colombian Rabbits puede reembolsar el importe pagado antes del envío del producto. Si el pago se realizó mediante transferencia o efectivo, el monto será acreditado automáticamente en su cuenta de MercadoPago. Para retirar estos fondos, es esencial que haya creado una cuenta en MercadoPago utilizando el mismo correo electrónico con el que realizó la compra.
En el caso de que haya pagado con tarjeta de crédito, la devolución la verá reflejada en el resumen de la misma.
Para ello, es necesario que nos notifiques de inmediato a través del correo electrónico servicioalcliente@colombianrabbitsoficial.com o bien a nuestra línea de atención telefónica +57 3046350462, antes de recibir el mensaje de confirmación de la programación del envío de tus productos.
CONDICIONES DEL CLIENTE PARA UN RETRACTO
a. Devuelve el producto utilizando los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibio. Los costos de transporte y cualquier otro gasto asociado con la devolución serán responsabilidad del consumidor.
b. El producto NO debe presentar signos de uso, suciedad o desgaste.
c. NO debe haber transcurrido más de cinco (5) días hábiles desde su facturación y entrega efectiva.
d. Los productos perecederos están exentos de cambios, devoluciones y el derecho de retracto.
La empresa Colombian Rabbits procederá a devolver todas las sumas pagadas sin hacer descuentos o retenciones por concepto alguno antes de treinta (30) días calendario desde el momento en que envió este formulario y una vez se haya revisado las condiciones del producto.
La empresa Colombian Rabbits llevará a cabo el reembolso íntegro de las cantidades abonadas, sin aplicar descuentos ni retenciones, en un plazo no superior a treinta (30) días del calendario a partir de la recepción del presente formulario. Este procedimiento estará sujeto a la revisión y confirmación del estado del producto.